Verzending

Verzendinformatie

Bij Makita Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw professionele gereedschap. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Verzendmethode	Kosten	Levertijd	Details
Standaard verzending	€12,95	10-15 werkdagen na verzending	Verzending via DHL of FedEx
Gratis verzending	GRATIS (bij bestellingen boven €50)	15-25 werkdagen na verzending	Verzending via EMS

Belangrijk: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Houd er rekening mee dat wij niet verzenden naar Azië en enkele afgelegen gebieden.

Retour- en Omruilbeleid

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Als professionele gereedschapsleverancier begrijpen we hoe belangrijk het is dat uw gereedschap naar behoren functioneert. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
Alle accessoires, handleidingen en documentatie moeten worden meegeleverd
Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Gezien het professionele karakter van onze producten, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

Accu platform accu’s & opladers – vanwege veiligheids- en hygiëneredenen
Acrylaatkit – verbruiksartikelen die na opening niet meer verkoopbaar zijn
Gebruikte of beschadigde producten
Producten zonder originele verpakking

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:

Beste Makita Winkel team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Productnaam: [Vul hier de naam van het product in] Reden voor retour: [Selecteer: defect, verkeerd product ontvangen, niet tevreden, andere] Gewenste oplossing: [Selecteer: terugbetaling, omruiling]
Ik bevestig dat het product in originele staat is en niet is gebruikt.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourautorisatie

Binnen 24 uur ontvangt u een e-mail met:

Retourautorisatie
Retourlabel (indien van toepassing)
Retouradres: 1033 Schoolstraat, Belfeld, NL 5951CL

Stap 3: Verzending retourproduct

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar bovenstaand adres. Houd de trackinggegevens bij voor uw referentie.

Stap 4: Verwerking en Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

Verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
Ontvangt u een bevestiging per e-mail
Wordt het bedrag teruggestort naar uw originele betaalmethode

Terugbetalingsinformatie

Betalingsmethode	Verwerkingstijd terugbetaling
Creditcard betalingen (Visa, MasterCard, JCB)	5-7 werkdagen
PayPal betalingen	3-5 werkdagen

Belangrijk: Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden.

Speciale Gevallen

Defecte Producten

Voor defecte producten binnen de garantieperiode:

Neem direct contact op met onze klantenservice
Wij zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling
Retourkosten worden door ons vergoed

Verkeerde Producten Ontvangen

Als u een verkeerd product heeft ontvangen:

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op
Wij sturen het juiste product direct op
Retourkosten worden volledig door ons vergoed

Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

📧 E-mail: [email protected]

📍 Adres: 1033 Schoolstraat, Belfeld, NL 5951CL

🕒 Reactietijd: Binnen 24 uur tijdens werkdagen

Makita Winkel – Uw betrouwbare partner in professioneel gereedschap