Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2024

Inleiding

Welkom bij Makita Winkel. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het veilig verwerken van uw persoonlijke gegevens. Als professionele gereedschapsleverancier voor zowel vakmensen als doe-het-zelvers, nemen wij uw privacy uiterst serieus. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen de volgende soorten persoonlijke gegevens:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
• Bestelgegevens: Productkeuzes, bestelgeschiedenis, factuurinformatie
• Betalingsgegevens: Betaalmethode voorkeuren (creditcard, PayPal), transactiegegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browser type, apparaatinformatie, gebruikersgedrag op onze website
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice

Gebruik van Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en bezorgen van uw bestellingen
• Afhandelen van betalingen via onze beveiligde betaalplatforms
• Verzenden van orderbevestigingen en trackinginformatie
• Verlenen van klantenservice en ondersteuning
• Verbeteren van onze website en diensten
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Verzenden van relevante productinformatie (alleen met uw toestemming)

Gegevensdeling en Openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Gerenommeerde financiële instellingen voor het verwerken van betalingen
• Verzendpartners: Logistieke dienstverleners voor het bezorgen van uw bestellingen
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties
• Serviceproviders: Gecertificeerde IT-dienstverleners voor website-onderhoud

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

Gegevensopslag en Beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI-DSS compliantie voor creditcardbetalingen
• Geavanceerde fraude-detectie systemen
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates

Belangrijk: Wij slaan uw volledige creditcardgegevens nooit op onze servers op. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalgateways.

Uw Rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Inzagerecht: Recht om uw opgeslagen gegevens in te zien
• Correctierecht: Recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
• Dataportabiliteit: Recht om uw gegevens over te dragen
• Intrekkingsrecht: Recht om toestemming voor marketing in te trekken

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Cookies en Tracking Technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor:

• Functionele cookies: Voor het onthouden van winkelwageninhoud en voorkeuren
• Analytische cookies: Voor het verbeteren van onze website en gebruikerservaring
• Marketing cookies: Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner.

Internationale Gegevensoverdracht

Als internationale webshop die wereldwijd verzendt (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden verwerkt in landen buiten de EER. Wij zorgen altijd voor adequate bescherming volgens de AVG.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door wetgeving. Factuurgegevens worden bewaard volgens fiscale bewaarplichten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website of directe notificatie.

Contact

Makita Winkel – Uw betrouwbare partner in professioneel gereedschap