📦 Bestelling & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van uw gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending via DHL of FedEx
  • Gratis Verzending: 15-25 werkdagen na verzending via EMS (bij bestellingen boven €50)
Welke verzendopties bieden jullie aan?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending: €12,95 – via DHL of FedEx met trackingnummer
  • Gratis Verzending: GRATIS bij bestellingen boven €50 – via EMS
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of levering naar uw adres mogelijk is.
Ontvang ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Absoluut! Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens volledig beschermd zijn tijdens het transactieproces.

🔄 Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent met uw aankoop. Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor retourinstructies en het verkrijgen van een retourennummer.
Worden de verzendkosten vergoed bij retourzendingen?
De originele verzendkosten worden niet vergoed bij retourzendingen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

🔧 Producten & Accu Platform

Welke soorten gereedschap verkopen jullie?
Wij zijn gespecialiseerd in professioneel gereedschap met focus op:
  • Accu platform gereedschap (accuboormachines, afkortzagen, etc.)
  • Accu platformen en accessoiresets
  • Accu’s & opladers
  • Professioneel handgereedschap
  • Afzet- en markeermateriaal
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, al onze gereedschappen zijn van professionele kwaliteit en geschikt voor zowel professionele aannemers als enthousiaste doe-het-zelvers die kwaliteit en betrouwbaarheid waarderen.
Zijn de accu’s van verschillende platformen uitwisselbaar?
Nee, accu’s zijn specifiek ontworpen voor hun eigen platform. Wij adviseren altijd accu’s te gebruiken die compatibel zijn met uw specifieke gereedschap voor optimale prestaties en veiligheid.

📞 Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren. Wij streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.
💡 Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles, weersomstandigheden en internationale feestdagen.

Heeft u een vraag die niet in deze FAQ staat? Neem gerust contact met ons op!